5月31日中午12時，遂溪縣公安消防大隊接到110報警中心稱：茂湛高速湛江往廣州方向3427處，有一大客車撞車，數十人被困，急需救援。遂溪大隊接警后立即出動一輛水罐泡沫車、一輛水罐車和一輛搶險救援車共18名指戰員火速趕往現場救援。

   據了解，消防官兵趕到事故現場后，通過詢問知情人等方式了解到，一輛車牌號為桂KL1152的大客車在行駛過程中由于車速過快導致車輛失控撞上了高速公路中間的護欄網， 30多米長的鐵架護欄網被全部夷平，大客車被夾在損毀的鐵架護欄網中間，車頭嚴重受損，車門被卡死，車體出現漏油現象，客車上數十名乘客被困，現場情況十分危急。消防大隊指揮員果斷下達命令，采取邊稀釋冷卻車體因撞擊泄漏的燃油，邊開展疏散救援被困乘客的有效措施，實施現場的搶險救援工作，在公安、路政、120等部門的協助下，經過半個多小時的奮戰，成功疏散出30多名被困乘客。